Política de Troca

Queremos proporcionar a melhor experiência e satisfação nas compras realizadas em nosso site, através da qualidade de nossos produtos e transparência com nossos clientes.

Nossa política de troca e devolução com base no Código de Defesa do Consumidor, visa transparência aos nossos processos, garantindo a satisfação e respeitando a preferencia dos nossos clientes.

Ocorrências que envolva troca ou devolução devem ser comunicadas a nossa Central de Relacionamento através do e-mail [email protected] ou pelo telefone 021 97302-6276. Os prazos são a partir do recebimento do pedido, que podem ser em até 07 (sete) dias corridos para caso de desistência.

O valor do frete para devolução será custeado pela Way Suplementos, nos casos de desistência e defeito de fábrica.

Para evitar problemas com a sua compra, fique atento com:

-Descrição, tabela nutricional e ficha técnica do produto;
- Sabor do produto (fotos são meramente ilustrativas);
- Variação do produto (cápsula, tabletes ou pó);
- Peso e variação de quantidade do produto;
- Importado com nova formula

Importante
Recuse o produto em qualquer uma das situações abaixo:
- Embalagem aberta ou avariada
- Produto em desacordo com o pedido

Troca de Mercadoria
A troca é feita por outro produto, para a efetivação é necessário contatar nossa Central de Relacionamento através do e-mail ou via WhatsApp. A Central de Relacionamento encaminhará o código de postagem reversa para o cliente providencias a devolução do pedido junto a transportadora ou correios. O custeio

O produto deverá ser encaminhado à Way Suplementos na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, junto com a Nota Fiscal do produto, o manual e todos os seus acessórios e brindes encaminhados no pedido.

O prazo de envio dos novos produtos é de até 05 (cinco) dias úteis, contados a partir da data de recebimento da mercadoria devolvida no nosso Centro de Distribuição.